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知識レベルの向上と共有。

こんばんは。

朝の5時から令和3年度の全ての集計作業を完了。
午後は、3名と打合せ。
次は、献立作成ですが、ショートしそうなので、明日に回します(^^;

昨日、ひとつの課題がクリアされていたことを知りました。
責任感ある誠実な取り組みの賜物であり、感謝です。

ひとつの業務を担当責任者しかできないのではなく、
何人かがその業務内容を理解し、実践対応できる力をつける。

いざという時のスペアキーのような働き。

責任感ある仕事となることを前提に、
中枢的な業務にもエキスパートを数名作ることができれば、
組織の対応力は上がります。

まずは各管理者が対応できる幅を広げること。
知識レベルを向上させること。
そして、主任、リーダークラスにも知識や技術の裾野を広げていくこと。

理由や目的を知ってやることと、なんとなくやることには、
仮にやることは同じでも大きな差があります。
暗記で上っ面を覚えるのではなく、理屈や根拠を理解すること。

すべてはお客様へのサービスの意味を知ることに繋がっていきますので、サービスの質の向上にそのまま直結します。
今年度は、そこを確立していきたいです。
知識レベルの向上と共有。_b0389615_17364163.jpeg
※いつもお世話になっている伊奈冨神社のつつじ祭りへ。
春の心地よい日和と雅楽に豊かな時間を過ごすことができました。















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by kisshoukan2 | 2022-04-11 17:29 | Comments(0)